来自 财经资讯 2019-11-29 05:52 的文章
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圈地线下家居卖场 京东升级无界零售样板间:胡胜利解析“曲美PLUS模式”

“孩子纸尿裤没有了,家里离不开人又不能出门,没想到刚刚在网上下单,不到一个小时就送到了,真是太让人惊喜了!”家住成都的新晋奶妈小王感叹道。2018年7月,京东与沃尔玛将用户互通、门店互通与库存互通的“三通”战略升级到2.0版,计划在年底前双方库存实现全面打通。同时,借助于京东到家的消费数据,结合沃尔玛的供应链能力,推出了零售商超行业的首个仓配一体化“沃尔玛云仓”,目前已经在深圳、上海和成都建立了十余家云仓,这些云仓可以为消费者提供1小时送达服务。

此时胡胜利刚刚走马上任新职务不久。资料显示,今年年初,京东商城宣布组建大快消事业群、电子文娱事业群和时尚生活事业群,胡胜利出任时尚生活事业群总裁并升任京东集团高级副总裁。

京东旗下生鲜食品超市7FRESH

“我们今年关了两个店,一个是军产腾退,国家有政策。北五环这个店是主动关的,为了做升级。”曲美家具集团有限公司董事长赵瑞海介绍称,曲美北五环店在2007年开业,是曲美销售最好的一个店,也是北京的主力店,如果关门对北京销售业绩的影响非常大。

“一楼满足软装百货需求、二楼满足大件家具需求、三楼满足家装建材需求,所有商品都是我切实需要的,心仪的物件打包带回家毛坯房秒变公主房”。刚买新房的小李,本着货比三家的原则逛遍了大大小小的家具卖场,刚巧听说新房附近的曲美京东之家北五环旗舰店开业,便慕名而来。9月,位于来广营西路的曲美京东之家北五环旗舰店盛装启幕,通过全新的数字化改造,利用大数据等技术预测销售人群,重新塑造门店格局,京东与曲美把家居家装这件事做出了“新味道”;6月,曲美京东之家大屯路店开业当天,进店人数环比6月日均增长216%,销售额环比6月日均增长135%。

为了保证北五环这个超过一万平米的门店能够成功,京东与曲美在大屯的亚运村店首先做了一次尝试,后者约有3000平米。“大店要开成功,必须有小店做迭代,京东是一个电商企业,是一个零售平台,是一个互联网企业,不断地试错,通过试错去提升。”胡胜利介绍称,6月16日曲美小店开了后,效果出乎意料。

家在廊坊、工作在北京亦庄的姑娘刘雅娟说,“我很喜欢7FRESH的东西和格调。以前只能在工作日抽空逛亦庄那家,周末带回家里。现在不用这么折腾了,在廊坊也能逛!” 2018年9月,在距北京亦庄的第一家店开出8个月之后, 7FRESH与保利、大悦城、万科、越秀、绿地等16家全国知名地产商进行项目落地合作签约,并同步启动北京、上海、广州、深圳、成都等城市开店进程,计划未来3-5年将在全国范围开设1000家门店。

官方数据显示,开业当天,进店人数环比6月日均增长216%,销售额环比6月日均增长135%。“一个新物种要产生,一定是靠彼此的优势互补,优势互补的背后一定是信任。”胡胜利说,京东之家这个模式已经有两年多了,我们非常希望在时尚居家板块里有一个新物种产生,所以我们就叫曲美模式,曲美PLUS模式,给我们合作伙伴一个非常好的体验,把曲美摆在京东前面。

北方的冬日里,廊坊7FRESH开业当天1小时进店人数破万,波士顿龙虾、俄罗斯帝王蟹等爆品生鲜让消费者大快朵颐;南国的东莞,人们到身边的京东之家畅购无线耳机和体感车;天府之国的成都,用户通过京东到家下单,沃尔玛的日用百货一小时内极速上门;太湖之滨的无锡,红豆京东时尚生活体验店里身临其“镜”等黑科技让人大呼新奇……

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有了线上线下高效融合,包括实体经济在内的整个经济体系才能有更高质量的发展。而融合的关键,在于成本、效率和用户体验三大零售要素的优化。自营起家、自建物流的京东具备技术、智能供应链、营销、金融等核心优势,它们相当于零售基础设施,能为合作伙伴提供覆盖整个零售链条的解决方案,帮助降低成本、提高效率、提升用户体验。京东倡导的“无界零售”,正在和更多人一起,改变着生活的面貌。

胡胜利回忆道,在走马上任后,赵瑞海是他拜访的第一个居家品类的客户。“头天晚上我喝了一顿大酒,其实是晕晕乎乎来的,结果当时就一见如故,做了一个决策要开这个店。”胡胜利感慨,其实开这个店压力很大的,当时双方有一个期望,要开一个世界上没有过的店,是一个新物种。

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记者在门店参观过程中了解到,相比大屯路店,曲美京东之家北五环旗舰店的黑科技已超过20项,新增身临其镜、祖冲之全链路数据平台、Mirror+、AI智能导购、VR看房等功能。“身临其镜”以抠图、骨骼关键点特效,实现360度场景化试衣。除此之外,曲美京东之家北五环旗舰店中的支付环节也更加多元化、人性化,支持微信小程序、扫码购等多种支付方式。

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作为曲美的“老客户”,胡胜利认为,曲美是一个很高端的家具品牌,但它是低频的,只有刚需的人才来曲美店。“京东是一个综合零售平台,有门店科技、有系统,可以想办法把低频变成中频和高频,还可以让场景化和数据更加精准。”他介绍称,就是按照这个逻辑,京东与曲美双方团队组成了联合项目组,当时一起去了日本、欧洲,看了很多最新的零售业态,除此之外,京东的团队把全中国几乎所有的零售业态看过了。

这是京东倡导的“无界零售”为消费者带来的购物体验变革。2018年,有数十万家线下门店通过京东智能供应链和门店科技实现数字化升级;京东之家和京东专卖店截至9月也已突破1800家,京东家电专卖店全国突破10000家……越来越多的合作伙伴与京东一道,探索“无界零售”带来的无限可能。

在采访中,胡胜利特意提及了去年8月9日京东总部举行的京东之家发布会,当时京东在线下已经布局92家3C零售体验店。他回忆称,开到386个店的时候,其就来到了时尚生活事业群。“管了家居板块以后,就好玩儿了。”胡胜利表示,当时京东之家开了三百多个的时候,我们的万家系统,后台门店的零售科技,已经迭代了两年时间,可以很成熟的充分运用了。

新物种闯入线下家居业

对于当前消费降级或者升级的争论,赵瑞海认为,消费升级、降级并不从价格上判断,但从服务体验和服务内容,从销售体验上,一定是升级的。

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