来自 房产 2020-03-17 08:00 的文章
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融创西南将用超5万份问卷告诉市场 后疫情时代需要什么样的房子

这种场景背后,依靠的是融创西南扎实的客研体系,其每个产品的出发点都源于对客户真实需求的把握。

业内人士认为,随着“二孩时代”的到来,催生家庭结构激烈变化,楼市“产品革命”已成必然之势。随着楼市进入“下半场”时间,行业“产能过剩”背景下,依靠“产品主义”的回归,正在成为包括龙湖在内的众多一线开发企业的不二选择。

重庆九阙府架空层实景图——童趣里

“行业巨变背景下的客户研究,其实代表的是整个房地产产品研发的流程再造。”重庆龙湖客研负责人张文熙介绍,国内房地产市场普遍沿用“拿来主义”已有20年,这种“拿来主义”有从竞争对手的“拿来”,也有从国外的“拿来”。包括北美风格龙湖香樟林、西班牙风格的龙湖蓝湖郡等上个时代,龙湖代表作,也是在研发团队深入国外住进去长达半年居住体验后,再结合重庆的气候特点、居住习惯等加以改造后,取得了当年那个年代“拿来主义”的胜利。

用户思维打造极致产品,客研态度决定产品高度

“市场在变化,除了功能满足用户外,另一个不能忽略的就是研发人员的思维还需要走进用户。”张文熙首次曝光了备受业内关注的诸多龙湖客研体系,围绕用户家庭的全成员生活周期和全家庭成长周期2大周期,重庆龙湖客研提取了设计住宅用户337项指标取样,以及龙湖独特的客户7天的全生活场景跟访体系。

“高层小区密度太大,想换一个低密度的”“阳台不够大,没有独立活动空间”“卧室功能单一,只能睡觉不能办公”……

中新网重庆4月13日电楼市进入“白银时代”,面对去库存的压力,开发企业该如何突围?2016重庆春季房交会开幕前夕,以重庆地产“一哥”龙湖为代表的开发商似乎正在将这个答案交给产品,并首次“曝光”其备受业内关注的客户研究体系。

调研中,融创把一些趋势性的问题摆在了客户面前。比如对居住密度的选择、对居家办公的需求、对公共空间“免接触”功能的需求。又如,新风系统是否必备,多功能玄关是否重要、住宅设计动静分区有无必要。

而现在这一切不得不发生变化,用户更加挑剔,中国的家庭结构已经不再是独生子女时代的“2+1”,生活习惯、文化理念与西方文化的重大差异,都让每一个房地产的研发从业者需要去创新突破。

www.9159.com,好房子在进化,融创负责为进化“打样”

无独有偶,在“臻生活5H服务体系”2016年融创中国成渝新品发布会上,经过十余年高端物业建造的积累和沉淀,融创调研并总结出中国高端业主居住生活当中的上万个痛点,研发了一套以全产品周期和全生活周期为理念的臻生活高端生活价值服务体系,并在2016年细化为“筑梦家、大管家、邻里家、智慧家、私享家”的“5H体系”落地成渝。

重庆九阙府架空层实景图——国学堂

“市场已经快速出现分化,住宅用户的需求也在发生激烈的变化,房企需要快速转换思维方式,才能抓住用户。”重庆龙湖地产营销副总罗政在2016新品战略发布会上称,“产品主义”的核心就是建立在对更多客户的理解与对未来趋势的预判上。以家庭结构为例称,由于老龄化和二孩家庭的到来,将来一个家庭夫妻双方,夫妻双方的父母,以及家庭小孩三代同堂的2+2+2+1,或是2+2+2+2的居住方式将成为普遍现象。

重庆九阙府架空层实景图——运动健身区

业内人士认为,种种迹象显示品牌开发商在产品研发上彻底转向“买方思维”,真正实现了“把户型研发还给客户”的用户思维。

从前期调研、用户画像到产品输出、兑现,再到到生活场景优化,融创产品力不断进化的背后,其实是一以贯之的用户思维。

融创西南调查问卷部分截图

一场新冠疫情牵动了众多行业的反思和进化,房地产也不例外。昨日,一份名为“好房子也要进化,我想听听你的心声”的问卷调查,在市场引发强烈关注。调查问卷上线不到24小时,来自全国42个城市的超50000余份网上调查问卷,集中表达了对后疫情时代,大家对居住的需求,也引发房企对未来产品的设计的集体关注与反思。

后疫情时代,客户的需求和购房权重偏好正在发生变化,好房子的标准不再是一成不变,人群、职业、年龄、家庭成员等不同因素交织在一起,形成了无数个性化的需求和痛点。作为房企而言,只有根据变化不断迭代产品力,未来才会有更强的竞争力。

经历了疫情洗礼,客户购房心态发生了怎样的变化,购房决策偏好和敏感点更倾向哪些方面,对住宅产品功能有哪些新需求?

在每个城市,融创至少要进行3轮以上的客户调研,6次以上的客户与产品的交圈讨论;每开发一个项目,都会深度访谈客户,并从几万组数据中,梳理共性与个性需求,转化为不同客户群体独属的场景。

战“疫”大调查,敏锐捕捉客户需求

在产品需求层面,客户对室内空间的核心痛点聚焦为娱乐休闲功能的缺失以及收纳空间的不足。而对社区配套的关注点,则主要集中在基础生活配套和运动配套两个层面。

某种意义而言,一个舒适安全、智能健康的住宅可自带免疫力。此次疫情催生出的新需求,植根于不同人群、不同生活场景上,谁能最先捕捉和满足客户的细分需求变化,谁的产品就更具有市场竞争力。

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